İptal & İade Politikası

 

Socentra olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sipariş iptali, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda detaylandırılmıştır.

1. Sipariş İptali

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Bunun için bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Kargoya verilen siparişlerin iptali mümkün değildir.

2. Ürün İadesi ve Değişim Koşulları

Aldığınız ürünü aşağıdaki şartlar dahilinde 14 gün içerisinde iade veya değişim yapabilirsiniz:
✅ Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
✅ Ürün, eksiksiz ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
✅ Hijyen nedeniyle kullanılmış veya zarar görmüş ürünler iade edilemez.

???? Özel Ürünler: Kişiye özel üretilen veya isteğe göre özelleştirilen ürünlerde iade kabul edilmez.

3. İade Süreci ve Ücret Geri Ödemesi

1. İade talebiniz için [E-Posta Adresin] adresinden veya WhatsApp destek hattımızdan bizimle iletişime geçin.
2. Onay aldıktan sonra ürünü, anlaşmalı kargo firmamız ile bize geri gönderin.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, 7 iş günü içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir.

???? İade Kargo Ücreti:

• Ürün hatalı veya kusurlu ise kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişinizi teslim alırken kargoyu kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
• Kırık, ezilmiş veya eksik ürün tespit ederseniz, kargo tutanağı tutturmanız gerekmektedir.
• Tutanak olmadan hasarlı ürünler için iade kabul edilmez.

???? Sorularınız için bize ulaşın:
???? E-posta: furkann2701@hotmail.com
???? Telefon: 0553 974 59 29